بنود الاتفاق وإجابات الأسئلة الشائعة

يتم إرسال هذه البنود للعميل قبل إكمال طلب إنشاء وتصميم موقعه،

ولا يتحمل مقدم الخدمة أيَّ مسئولية حول عدم إهتمامهِ بقراءة هذه البنود او إهمالهِ في فهم ما استُشكل عليه.

تقنية تصميم موقعك 

حق أصيل للعميل تحديد التقنية المراد إنشاء موقعه بها، فبعض العملاء وخاصة أصحاب الخبرات والمعرفة بالمجال يفضلون تقنية عن أخرى لأسباب كثيرة «شخصية/عملية» لما يناسب طبيعة مشروعهم.

في حالة عدم معرفة العميل بالتقنيات المتاحة بمجال تصميم وتطوير المواقع أو اختياره لتقنية معينة لمقدم الخدمة كامل الحق في اختيار التقنية المناسبة للمشروع اعتمادًا على خبرته السابقة وما يجده ملائمًا لطبيعة الموقع المراد تصميمه وتطويره.

لا يحق للعميل بعد بدء العمل طلب تغيير التقنية التي حددها مقدم الخدمة (بناءً على عدم اختيار العميل تقنية معينة في باديء الأمر)، فله الحق قبل البدأ فقط وليس أثناءه، لما سيترتب على هذا من ضياع وقت وجهد مقدم الخدمة.

بعد قرارك بإنشاء موقع لك سواء كان تجارياً أو خاصاً أو لمؤسستك و رأيت من أعمالي ما يجعلك تقرر بأن تكلفني مهمة إنشاء وتصميم وتطوير موقعك .

  • أتلقى منك كافة التفاصيل حول ما توده في موقعك من خدمات وما ستقدمه للزائرين.
    بعد مرور يومين علي أقصى تقدير أراسلك في حالة عدم وجود تخيل لموقعك معين أو وجود مواقع مشابهة تعجبك وأرسل لك من ثلاثة إلي أربعة تصاميم تشبه تخيلاً للتفاصيل التي ذكرتها لي، وبناءاً علي إختيارك للتصميم الذي فضلته أبدأ بالعمل.

كل التصاميم المعروضة لك سيكون لديك تحكم كامل بها وإدارتها من أسهل ما يكون.


  • أقبل عدداً محدوداً من الأعمال في وقت واحد حسب طاقتي الإستيعابية، إذا لم أكن مستعد لإستقبال أعمال جديدة فسوف تجد رسالة توضح ذلك على الموقع.
  • يمكنني تحديد التكلفة والوقت اللازمين لمشروعك فقط بعد التواصل معك لإستيعاب الأفكار التي تريد تنفيذها ومناقشتك فيها و تطويرها، لذلك أقدر جداً وجود ملف بالتفاصيل عند تواصلك معي حيث يوفر هذا الوقت لي ولك
  • إذا عرض علي عدة مشاريع متزامنة في نفس الوقت وكان منها مشروع لعميل سابق فالأولوية تكون له.

أنواع المشاريع التي يتم رفضها والتي لا أعمل عليها

  • المواقع الخاصة بالتمثيل والغناء .
  • مواقع الزواج والتعارف الأونلاين وما يندرج تحتهما.
  • المواقع القائمة على الكذب والتضليل وخداع الناس.
  • المواقع التي يوجد بها صورًا للنساء حتى ولو كن منتقبات.
  • المواقع التي تحتوي على عنف مصور أو انتحال شخصيات.. إلخ.
  • المواقع المختصة بـ التسويق الشبكي والهرمي وما يقوم على الغرر.
  • المواقع الخاصة بـ المنتجات المُحرمة كالخمـور وآلات العـزف والمخـدرات.
  • المواقع المختصة بـعلوم أكاذيب التنجيم وما يخص الدجل والشعوذة وقراءة الطالع.
  • المواقع الدينية المحرفة للقرآن والسنة الصحيحة أو بها أي مخالفة للشريعة الإسلامية

ما دون الأعلى فإني جاهز بقبول طلبك والبدأ بعمل موقعك بالكيف الذي تريد.

  • الأسعار تتفاوت من مشروع لآخر طبقاً للمعلومات والتفاصيل والخدمات الذي يخبرني بها العميل ويريدها بموقعه.
  • وأيضاً أسعار المواقع التجارية تختلف عن مواقع الشركات و المؤسسات تختلف عن المواقع الخاصة عن الدينية الغير هادفة للربح، فالعميل عندي لا يكلف فوق طاقته حتى وإن كان إمكاناته المادية بسيطة لايكن لهذا الأمر علاقة إطلاقاً بتقليص أو تقليل الجودة المستخدمة في بناء موقعه وآراء العملاء خير دليل صدق ما أقول.
  • أسعار المواقع تختلف أيضاً بـإختلاف التقنيات المستخدمة في إنشائه
  • تابع أول بأول صفحة الأسعار والعروض علي موقعي وصفحة الفيسبوك يكون عليها كل ما هو جديد ويخص الخصومات والعروض التي تتجدد بإستمرار طوال العام والمناسبات واسألني أثناء طلب تصميم موقعك لإخبارك بالعرض المتاح.

  • الأمور التي من شأنها جعل الأسعار تختلف من موقع لآخر:

نوع الموقع نفسه – عدد اللغات – عدد الصفحات – وجود الدفع الإلكتروني من عدمه – تقليل أيام التنفيذ – الحصول على ملفات الموقع – إمكانيات الإستضافة المطلوبة – باقات الدعم الفني في صفحة إدارة المواقع الإلكترونية.


هام للغاية :

  • إذا كنت تتواصل مع شركات كثيرة وأفراد لتجمع الأسعار وتفاضل بينها فأنصحك بإختيار أرخصها سعراً منذ الآن، لأن ما أقدمه يختلف في تقنياته وجودته وخدمة ما بعد إنشائه عما يقدمه غيري، وبالتالي لا تكون المقارنة صحيحة أو مفيدة لك.
  • لا يجوز لك إفشاء تفاصيل عن عرضي المقدم لك (سواء تم الاتفاق أم لا)، وأعتبر تواصلك معي إقراراً بمعرفتك بذلك.

تتراوح فترة العمل علي تصميم وبرمجة الموقع من أسبوعين إلي ثلاث أسابيع وأحياناً تزيد وتنقص علي حسب
تفاصيل الموقع المراد إنشائه
مدي إحتياج عميلي للموقع في أسرع وقت ممكن
كم الخدمات والإضافات التي يود عميلي إرفاقها بموقعه

  • يمكن طلب الموقع في فترة لا تزيد عن أسبوع وهذا يكون طلباً خاصاً.
  • إسأل عن العرض المتاح خلال فترة طلبك لتصميم موقعك.
  • عند طلب الموقع ومعرفة العرض المتاح وإنتهائك من إعلامي بتفاصيل موقعك، إن زادت فترة غيابك بعدها عن خمسة أيام وعدم ردك علي بالموافقة ببدأ العمل أو الرفض بدون عذر، فتلقائياً يكون طلبك قد تم رفضه وردك بعد هذه الفترة بمثابة طلباً جديداً و العرض الذي حصلت عليه مُسبقاً قد تم إلغائه.

قبل تسليم الموقع تبدء إجراءات التعديل بحيث يأخذ العميل 3 أيام لفحص الموقع فحصًا كاملاً وتدوين التغييرات التي يود عملها.

  • يتم إرسال التعديلات التي يريدها العميل كاملة في ملف واحد بعد فحصه بدقة في كافة الموقع ويتم مراجعة الملف وما فيه من تعديلات حتى تنتهي كلها بالكيف الذي أراده العميل.

ملف التعديلات: ملف به تعديلات فيما تم تصميمه والاتفاق عليه فقط، وليس إضافة أشياء وتطويرات لم تكن بالاتفاق الأول تحت مسمى أنه تعديل!

  • بعد إستلام ملف التعديلات يتم العمل مرة أخري بالموقع لإجراء التغييرات اللازمة ولا يتم إستقبال أي تعديل أثناء فترة العمل.
  • بعد تسليم التعديلات يتم إنتهاء خدمة التعديلات المجانية، وأي تعديل آخر له تكلفة تحدد بقدر التعديل نفسه.
  • في حالة تأخر العميل بإرسال ملف التعديلات أو فحصه للموقع في مدة أسبوع كحد أقصى، تلقائيًا تكون خدمة (التعديلات المجانية) غير متوفرة ويكون العميل بذلك قد استلم موقعه والتعديلات حينها تكون بقيمة، إذ أن هذه الخدمة مؤقتة بوقت، ولا يسمح بتعطيل أحد الطرفين للآخر «مقدم الخدمة/العميل».

لمقدم الخدمة الحق في تحديد طريقة تقسيم دفعات تكلفة الموقع بما يتناسب مع طبيعة كل مشروع على أن يكون هناك أمور ثابتة مشتركة في كافة المشاريع هي:

  • العميل لا يمتلك الهوست (الاستضافة).

تكون تكلفة الموقع على دفعتين نصف المبلغ المالي قبل البدأ كعربون  والنصف الأخر قبل إعطائك بيانات دخول الموقع بعد الإنتهاء تمامًا ورؤية الموقع يعمل كاملًا بالشكل المتفق عليه.

  • العميل لديه استضافته الخاصة.

المبلغ المتفق عليه لإتمام الموقع يكون على هيئة دفعات بحيث تسبق الدفعة المرحلة الخاصة بها، مثال: اتفق العميل ومقدم الخدمة على ثلاث دفعات، إذًا يقسم العمل على ثلاث مراحل كل مرحلة لها دفعة تُدفع قبلها أي (عدد مراحل الإنشاء = عدد الدفعات) شريطة أن تكون الدفعة قبل البدء في المرحلة.

  • يتم إستلام الدفعات والمبالغ المادية إما يد بيد عن طريق التواصل هاتفياً ثم المقابلة أو فودافون كاش، أو عن طريق الحسابات البنكية أو ويسترن يونيون أو فوري
  • يحصل العميل على فاتورة بما تم دفعه بكامل التفاصيل للحفاظ على حقه الكامل من (تجديد/دعم).

يريد العميل أن يسترد الدفعة الاولي التي دفعها لإنشاء الموقع بعد شروعي في العمل لأي ظرف كان وفي هذا أمران:

  العميل لا يمتلك الاستضافة.

  • لا يسترد قيمة مبلغ الاستضافة والدومين لأن المال قد تم إيداعة للشركة التي ستعطيني إياهم ولا سبيل للإسترداد.
  • أما ما يخص تكاليف الإنشاء فيسترد العميل 60% من قيمة الموقع النهائية، ويحتفظ مقدم الخدمة بــ 40% من قيمة الموقع النهائية نظيرًا للوقت والجهد الضائعين بالمشروع.

  العميل لديه الاستضافة.

  • يسترد 50% من قيمة الموقع النهائية، ويحتفظ مقدم الخدمة بــ 50% من قيمة الموقع النهائية نظيرًا للوقت والجهد الضائعين بالمشروع.

تتم عملية الاسترداد ما لم يمر 3 أيام من تاريخ استلامي للدفعة الأولى

العناصر رئيسية حول الحقوق  والواجبات لــ

العميل

  •  مسؤول عن قراءة كامل بنود الإتفاق التي يتم تسليمها قبل بدأ العمل بكل عناية وحرص ولا يتحمل مقدم الخدمة أي مسئولية حول عدم إهتمام العميل بقراءة هذه البنود او إهماله في فهم ما استُشكل عليه.
  • مسؤول عن تحديد تقنية موقعه، وفي حالة عدم معرفته لمقدم الخدمة كامل الحق في اختيار التقنية المناسبة لطبيعة المشروع اعتمادًا على خبرته السابقة.
  •  مسؤول عن إرسال ملف التعديل الذي تم الحديث عنه في بند التعديل على الموقع في غضون سبعة أيام على أقصى تقدير ولا يتم استقبال ملف التعديلات المجاني هذا بعد انقضاء المدة ويعتبر الموقع قد تم انهائه وتسليمة ولا تقبل اي اعذار بعد انقضاء المدة وانما تقبل الأعذار في أثناء المدة فقط
    كمثال : عندي أمر كذا وسأتأخر عليك أسبوعا أو إثنان هذا مقبول (طالما لم تنقضي فترة السبعة أيام).
    لكن الاعذار بعد هذه الفترة غير مقبولة ليتسنى لمقدم الخدمة استقبال مشروع جديد.

في حالة طلب تعديل حينها سيكون بمقابل بسيط لعدم الاهتمام بهذا البند.

  •  يتم تصوير المناقشة حول الدفعات المالية لإقامة البرهان بين مقدم الخدمة والعميل في حال تم الاحتياج لهذا ولا يحق للعميل او مقدم الخدمة تغيير او إضافة اي اموال طالما تم الشروع بالعمل مالم يتم تغيير أمر في خدمات الموقع المراد تصميمه او اضافة شيء جديد به.
  •  يحصل على خدمة الدعم الممتد عند وضع اعلان بالموقع لمقدم الخدمة خاص بخدماته يتم اشتراك العميل بها تلقائياً وهي شاملة اصلاح اعطال او مشاكل حدثت بالموقع وغير مختصة بتعديل او اضافة امور بالموقع وينتهي هذا الدعم عند إزالة الإعلان من موقع العميل تلقائياً ويتم المحاسبة على اصلاح الاعطال والمشاكل بقيمة تتناسب تقديرياً مع العطل او المشكلة نفسها.
  • يحق للعميل طلب الملفات البرمجية التي صُمم منها الموقع وتكلف 25% من تكلفة الموقع الإجمالية.
  •  وضع تعليق نهاية العمل ويصف فيه العميل عمل مقدم الخدمة في الأركان الرئيسية المتعارف عليها عند المتخصصين (جودة العمل المقدمة – احترام مواعيد التسليم – الدعم بعد عملية البيع + نصيحة ان وجدت)
  • لا يجوز لك إفشاء تفاصيل عن عرضي المقدم لك (سواء تم الاتفاق أم لا)، وأعتبر تواصلك معي إقراراً بمعرفتك بذلك.

مقدم الخدمة

  •  إرسال بنود الاتفاق للعميل قبل بدأ العمل بتصميم وتطوير الموقع، لذا يتم التعامل مع العميل بناءا على المنصوص عليه في هذه البنود.
  •  إعطاء العميل الاستضافة والدومين لمن ليس لدية إياهم للسنة الأولى مجاناً (عرض لفترة محدودة).
  •  مسئول عن إنهاء وتشطيب الموقع بالكيف الذي اراده العميل وتقديم خدمة التعديلات المجانية المشروحة بالبنود.
  •  مسئول عن تقديم فيديو إدارة الموقع ليسهل على العميل إدارة موقعه بسهولة ويسردون الإستعانة بموظفين أو إداريين يأخذوا منه راتباً شهرياً.
  •  يقدم مقدم الخدمة خدمة حماية الموقع لكل عميل مجاناً دون أي مقابل فضلاً عن حماية السيرفر الذي إشترك به العميل.
  •  إعلام العميل بالعروض والخصومات المتاحة في فترة طلبه إن وجدت وشرح العروض له بكامل تفاصيلها.
  •  توفير وسيلة الدفع المناسبة للعميل ومراعاة الحالة المادية له.

الإستضافة والدومين

ماذا نعني بكلمتي (الهوست = الإستضافة) و الدومين :

ببساطة شديدة ، لكي نبني أي بناء  نحتاج قطعة أرض نبني عليها و عنوان هذه الأرض لكي يستطيع الزائر الوصول إلى موقع هذه الأرض ورؤية البناء، الهوست = الإستضافة هو قطعة الأرض الذي يبنى عليها الموقع و الدومين هو العنوان الذي به تستطيع الناس زيارة موقعك والذي يعني البناء


نظرًا لكثرة الطلبات الوهمية وطلبات الاستغلال والتي فيها يطلب العميل الاستضافة ليؤدي غرضه وهو يعلم أنها مجانية للعام الأول ثم يهمل في أثناء المدة أو بعد انتهائها موقعه، وبهذا يحدث ضررًا على مقدم الخدمة، إذ أنه تكفل بالعام الأول مجاناً على حسابه الشخصي.
لذا فإن شروط خدمة الاستضافة المجانية/المدفوعة لأول عام كالآتي:

  • التزام العميل بإعلام مقدم الخدمة كافة الطلبات المراد توفيرها لاستضافة موقعه بكل وضوح.
  • أن يطابق موقعه المراد (نقله – تصميمه من البداية – تعديله) سياسات قبول المشاريع.
  • التزام العميل التام بالبنود المدونة في سياسة رفض المشاريع وأيضًا عدم رفع أي ملف ضار على الاستضافة ويتم التنبيه في المرة الأولى وإعطاء مهلة لتصحيح الوضع وفي حالة عدم الاستجابة يتم فسخ التعاقد وفي حالة تخطي اشتراك العميل مدة الـ 30 يوم الخاصة بتجربة الاستضافات الخاصة بنا لا يسترد أية مبالغ مادية حتى وإن لم يكتمل اشتراكه السنوي.
    لذا وجب التنبيه على مراجعة سياسة رفض المشاريع بدقة وتمعن.
  • لأصحاب عرض الاستضافات المجانية لأول عام: التزام العميل بدفع قيمة سنة واحدة على الأقل معلومة القيمة مسبقاً بعد السنة المجانية لضمان الجدية وعدم الإضرار بمقدم الخدمة إذ أنه يتحمل تكلفة الاستضافة للعام الأول على نفقته الخاصة.

الخدمات التلقائية للاستضافات الخاصة بنا:

  • شهادات SSL مجاناً.
  • عدد بريد إلكتروني غير محدود.
  • ملايين الزوار شهرياً.
  • الحماية الدورية وإجراء الفحوصات الكامله على كافة المواقع، لكشف الملفات الضاره.
  • تأمين المواقع وسد الثغرات عبر خدمة حماية المواقع الإلكترونية الخاصة بعملائي.
  • تخفيضات خاصة بـخدمة الإدارة والتسويق لعملائي المشتركين بخدمة الاستضافة المجانية.
  • النسخ الاحتياطي للمواقع والدعم التقني 24/7
  • العمل على تحسين ظهور موقعك عبر محركات البحث.
  • تخفيضات خاصة على تصميم وتطوير المواقع لكل عميل متواجد على الاستضافات الخاصة بنا.

لمزيد من التفاصيل حول مزايا الاستضافات وتفاصيلها

برجاء الانتقال لموقع استضافتك ببلاش

إدارة /تعديل موقعك الإلكتروني

الأربع خطط المتاحة في تعديل أو إدارة موقعك 

سيتم إضافة أي ملاحظة تساهم في إيضاح أي إشكال في المستقبل، لذا فإن هذه الصفحة يتم تحديثها بشكل متكرر.