1. سد الثغرات والبوابات الخلفية لحماية مشروعك من القرصنة.
2. الحفاظ على استقرار وسرعة المشروع.
3. الاستفادة من المزايا التي تأتي مع التحديثات المستمرة.
4. تحسين الأكواد المستخدمة بمشروعك.
5. حماية بوابات الدفع وبيانات بطاقات الزوار البنكية.
6. قدرة المشروع على المنافسة والظهور بشكل احترافي.
7. إزالة الأكواد والأجزاء والوظائف الغير مستخدمة والتي تمثل عبئًا على المشروع من جوانب كثيرة.

المواقع الإلكترونية والتطبيقات وكافة المشروعات البرمجية تحتاج لدعم تقني طوال العام للحفاظ على التحديثات والصيانة الدورية والحماية الكاملة، كثير من العملاء لا يدرك أهمية هذا الدعم في الحفاظ على استقرار مشروعه وحمايته من الاستيلاء عليه أو حدوت خلل به أو المحافظة على سرعته ومرونته وتجاهل هذا النوع من الدعم يؤدي لكارثة ستحدث عاجلًا أم آجلًا.

غاية باقات الدعم التقني هي تأمين وصيانة المشروع القائم كما بينّا في السؤال الأول ولا تشمل عمل تطويرات للمشاريع، إذ أن التطويرات التي تشمل إضافة صفحات أو تغيير أشياء بمشروع قد تم تسليمه تحتاج لاتفاق جديد بعقد يشمل تكلفة هذه التطويرات.

الدعم التقني لا ينفك عن أي مشروع قائم ولا يوجد ما يمسى بباقة تنتهي طالما المشروع لم ينتهي بعد.

ولعلك تلاحظ عميلي وجود الدعم التقني في كافة المشاريع الناجحة حولك والخلل فيه يعني الخلل في قدرة المشروع على المنافسة والظهور.

وكثيرًا ما جاءني عملاء لم يبالوا للحماية والصيانة بالًا فكان عاقبة ذلك وخيمة كلفتهم أموال طائلة والأهم من تكلفة المال هو تكلفة الوقت الذي لا يمكننا استرداده.

بالطبع لا في حالة تعدد المشاريع لعميل واحد يتم عمل خصومات كبيرة ليتسنى له الحصول على الخدمة والتركيز على نمو مشروعه وعدم القلق عليه من أي عملية قرصنة أو حدوث خلل.

الدفع لخدمة باقات الدعم التقني يكون مقدمًا لأي باقة متاحة.
– إذا كنت من عملاء جمهورية مصر العربية يتم الدفع عن طريق فودافون كاش/تطبيق إنستاباي/الحسابات البنكية ويتم حساب القيمة بالعملة الأجنبية أو ما يوازيها بالجنيه المصري.

– العملاء خارج جمهورية مصر العربية الدفع يكون عن طريق ويسترن يونيون/الحسابات البنكية ويتم الدفع بالعملات الأجنبية الآتية فقط (دولار – يورو – باوند) بما يوازي قيمة الباقة مع العملات الأخرى.

أُخلي مسؤوليتي الكاملة عن تجاهل العملاء للدعم التقني لفترات طويلة مما قد يؤثر على الكيان البرمجي نفسه ومن ثم محادثة مقدم الخدمة وإلقاء اللوم عليه لتعطل شيء أو حدوث خلل فإن ذلك يحدث بسبب عدم الاهتمام بالمشروع من قبل صاحبه ولا يملك مقدم الخدمة غير التوضيح والمسؤولية على عاتق العميل العزيز.