خدمة الدعم التقني للمواقع والتطبيقات والاستضافات والمشاريع البرمجية

ما هو الدعم التقني؟ لماذا أحتاجه؟ ما هي الفوائد المرجوة من الاشتراك بالخدمة؟

يتكرر هذا المشهد بشكل دوري في جميع جوالاتنا فكم مرة لاحظت وجود إشعارات في جوجل بلاي تطالبك بتحديث لعبة أو تطبيق..وبتجاهل التحديث فترة نجد المشاكل قد بدأت في الظهور على التطبيق المراد تحديثه بل وقد لا يفتح إلا بعد عملية الترقية.

تحديث التطبيقات والبرامج

كم مرة طالبك نظام التشغيل لجهاز الحاسوب بترقيته، نحن كمستخدمين نلاحظ صباحًا ومساءً التحديثات التي تأتينا عبر الأنظمة المختلفة سواء كان الجوال أو الحاسوب وبرامج سطح المكتب بل وتحديثات المتصفحات التي نستخدمها مثل: فايرفوكس وجوجل كروم وغيرها.

تحتاج لتحديث جوجل كروم

في هذه المقالة سنتحدث عن أهمية التحديثات وكذلك الدعم التقني في الحفاظ على كيانك البرمجي واستقراره وحمايته من الاختراق والانهيار.  

المحتوى

أهمية الدعم التقني

تكلمنا في بداية المقالة عن تحديثات الأنظمة والبرامج والتطبيقات ولا بُد أن نفهم سويًا مدى أهمية تلك التحديثات والتطويرات الدورية لأي كيان برمجي يود الاستمرارية والمنافسة. 

وبنظرة عن كثب نجد أن التحديثات التي تطرأ في تطبيقاتنا وبرامجنا ما هي إلا:

  • تحديث يكشف عن ثغرات ويأمنها.
  • تحسين وظيفة من وظائف النظام.
  • إضافة مزايا جديدة أو حذف أخرى واستبدالها بأفضل منها.
  • تطوير في الآداء والسرعة.
    – واحدة منهم أو عدة نقاط قد تكون في تحديث واحد لأحد البرامج أو التطبيقات التي تحتاج لترقية.

وخلاصة القول نستطيع القول بأن فائدة وجود الصيانة والتحديثات والدعم التقني كالآتي:

  1. سد الثغرات التي تكشف من حين لآخر والبوابات الخلفية لحماية مشروعك من القرصنة.
  2. الحفاظ على استقرار وسرعة المشروع.
  3. تحسين الأكواد المستخدمة بمشروعك.
  4. حماية قواعد البيانات وبيانات العملاء والطلاب.. إلخ.
  5. قدرة المشروع على المنافسة والظهور بشكل احترافي.
  6. العمل المستمر على إزالة وتحسين الأكواد والأجزاء والوظائف الغير مستخدمة والتي قد تمثل عبئًا على المشروع من جوانب كثيرة كالآداء وتحسين تجربة المستخدم.

تجاهل الدعم التقني

إن تجاهل الدعم الفني/التقني لأي عمل برمجي أو كيان متاح على الإنترنت بمرور الوقت ينهار من ناحية الحماية ومن ناحية الاستقرار غير أنه محتمل أن يفقد وظائف كثيرة كان يقدمها في الماضي فكل شيء حول مشروعك يتم تحديثه إلا هو (فالمتصفح يتم تحديثه ولغة البرمجة المستخدمة بمشروعك يتم تحديثها وكل شيء عدا مشروعك أنت).

لا يمكن تصفح الموقع لأنه غير آمن

إن تكلفة انهيار المشروع ليس في المال فقط بل في الوقت الذي تم هدره في الإنشاء وكذلك المستخدم لإرجاع مشروعك للنور مرة أخرى فقد يكون نظامك قد تعرض للاختراق وتم التحكم بكافة البيانات!  

لغات البرمجة أيضًا يتم تطويرها عبر نسخ مختلفة والصورة كمثال توضح انتهاء الدعم لنسخة PHP 7.4 

انتهاء الدعم لنسخة php7.4
فمثلًا لو كان موقعك قد تمت برمجته بهذه النسخة أو ما قبلها أو كان عبر منصة وردبريس فينبغي عليك التحدث مع أحد المتخصصين لحل هذه المشكلة لتكون بمأمن من أي اختراقات أو مشاكل قد تؤثر على الموقع وأداءه أو بيانات عملاءك

باقات الدعم التقني

ولأجل خطورة هذا الأمر ومن خلال خبرتي بمجال البرمجيات وبعد السماع لمشاكل كثيرة من عملاء من مختلف الدول حول مشاريع قاموا بإنشاءها ثم ما لبث المشروع أن يبدأ حتى انتهى بسبب غياب الدعم الفني والتقني قررت أن أوفر هذه الخدمة عبر باقات متنوعة تضمن السلامة والأمان والاستمرارية لمشروعك بالبرمجي.

الشهر الواحد

دعم الصيانة والتحديثات
$250
$ 199
99
شهر/
  • صيانة الأعطال التقنية
  • تحديث الأنظمة وحمايتها
  • تأمين المواقع والتطبيقات
  • ضبط وتأمين الاستضافات
  • تصحيح الأكواد البرمجية
  • حماية الملفات البرمجية
  • فحص الفيروسات الدوري
  • نسخ احتياطي آمن

ربع سنوي

دعم الصيانة والتحديثات
$750
$ 569
99
3 أشهر/
  • صيانة الأعطال التقنية
  • تحديث الأنظمة وحمايتها
  • تأمين المواقع والتطبيقات
  • ضبط وتأمين الاستضافات
  • تصحيح الأكواد البرمجية
  • حماية الملفات البرمجية
  • فحص الفيروسات الدوري
  • نسخ احتياطي آمن
شائعة

نصف سنوي

دعم الصيانة والتحديثات
$1500
$ 1109
99
6 أشهر/
  • صيانة الأعطال التقنية
  • تحديث الأنظمة وحمايتها
  • تأمين المواقع والتطبيقات
  • ضبط وتأمين الاستضافات
  • تصحيح الأكواد البرمجية
  • حماية الملفات البرمجية
  • فحص الفيروسات الدوري
  • نسخ احتياطي آمن

العام الكامل

دعم الصيانة والتحديثات
$3000
$ 2159
99
عام/
  • صيانة الأعطال التقنية
  • تحديث الأنظمة وحمايتها
  • تأمين المواقع والتطبيقات
  • ضبط وتأمين الاستضافات
  • تصحيح الأكواد البرمجية
  • حماية الملفات البرمجية
  • فحص الفيروسات الدوري
  • نسخ احتياطي آمن
الأوفر

ختام المقالة

أرجو أن أكون قد وفقت في إظهار أهمية وخطورة الدعم التقني وأن يكون سردي قد نال إعجابكم وأقبل تعليقاتكم بالأسفل ويسعدني كافة مشاركتكم.. هذه الخدمة لها صفحة منفصلة بها كافة التفاصيل في حالة احتياجك لهذه الخدمة من أجل موقعك الإلكتروني أو تطبيقك

باقات الدعم التقني للأنظمة
للمواقع الإلكترونية والاستضافات وتطبيقات الهواتف وأنظمة سطح المكتب

شارك المقالة للإفادة

اكتب تعليقًا

مشترك
إخطار
guest
1 تعليق
تعليقات مضمنة
عرض جميع التعليقات

نبذة عن الكاتب

م. أحمد أسامة
م. أحمد أسامة
مهندس برمجيات مصري ● خبرة تزيد عن تسعة أعوام ● مدير لشركة [TGHEZ LTD] - أقدم خدمات تصميم وبرمجة وحماية مواقع الويب وإنشاء تطبيقات الجوال وتوزيع الاستضافات ● شريكًا مؤسسًا لشركة كريتكس كود بأمستردام بهولندا ومهندس مستقل بمنصة المدرسة لتعليم البرمجة بالعربية ● لدي عملاء من 15 دولة حول العالم.
مقالات ذات صلة

You cannot copy content of this page

Scroll to Top